Índice

1. Introducción. 2. El conflicto. 3. Mecanismos alternativos de resolución de conflictos. Autocomposición y heterocomposición. 4. La mediación. 5. Herramientas de la mediación I. La negociación. 6. Herramientas de la mediación II. Comunicación y estrategias. 7. Relaciones laborales y el conflicto laboral. 8. Conflicto individual y conflicto colectivo. 9. Antecedentes de la mediación laboral en España. 10. Situación actual de la mediación laboral en España. 11. Un ejemplo de solución extrajudicial de conflictos laborales. El jurado arbitral laboral de Castilla-La Mancha. 12. Bibliografía. 13. Anexo. Manual de mediación publicado por la OIT.

Sinopsis

Colección Práctica de Mediación. Dirigida por Esther Souto Galván. El proceso de mediación, capacidad y habilidades del mediador. Mª Ángeles Peña Yáñez. Mediación laboral. César J. Viana López. Inmigración y mediación intercultural. Aspectos jurídicos. Beatriz Souto Galván. La mediación paso a paso. De la teoría a la práctica. María del Carmen Pereira Pardo, Vanesa Botana Castro y Beatriz Fernández Muiños. Mediación. Teoría general. Esther Souto Galván. Mediación civil y mercantil. Beatriz Gil Vallejo, Manuel Álvarez Torres y Juan Jesús Morcillo Jiménez. Mediación escolar. Esther Souto Galván y Rosa García Vilardell. Mediación familiar. Teresa Dupla Marín, Eulalia Marí Puget y Esther Souto Galván. Mediación por medios electrónicos. José Antonio García Trevijano, Andrés Vázquez López y Esther Souto Galván. Mediación internacional. Carlo Pilia, Marco Odello, Teresa Marcos y Esther Souto Galván.